Politique de remboursements, des échanges des livraisons gratuites
Vous avez 60 jours pour faire votre remboursement!
Vous pouvez faire le remboursement à travers de nos opérateurs logistiques ou pour le moyen que vous souhaitez le plus.
A continuation on vous explique:
- Les coûts avec nos opérateurs logistiques
- Comment contacter avec l’operateur logistique en fonctionne d’une livraison nationale ou internationale
- Comment préparer le colis pour faire un échange
- L’information qu’il faut remplir pour le remboursement
- Information des conditions de notre politique de remboursements
Frais de remboursement avec Nos Operateurs Logistiques
Remboursements dans des Magasins Forum | GRATUIT |
Remboursements des livraisons à la Péninsule et aux Îles Baléares | GRATUIT* |
Remboursement des livraisons a Portugal (sauf les îles) | 2, 99 € |
Remboursements des livraisons à la France, L’Allemagne, l’Italie et le Royaume-Uni (sauf les îles de chaque pays) | 4,99 € |
Remboursement des livraisons aux autres payses et zones | Consulter ci |
*A condition que la livraison soit effectuée en tant que client enregistré, l’article de retour doit peser moins de 20 Kg
Comment contacter avec l’operateur logistique pour des livraisons en Espagne.
Pour qu’elle soit GRATUITE : vous devez avoir effectué l’achat en tant que client enregistré, avec une livraison en Espagne péninsule et le ou les articles à retourner doivent peser moins de 20 kg
Appeler le 917 074 001 du lundi au vendredi de 9h à 21h (service client de notre opérateur logistique Zeleris). Parmi les options présentées, appuyez sur le bouton 4 et à nouveau sur l’option 4 pour le demander à l’opérateur.
Indiquer le code 004800265
Indiquez le numéro de référence reçu dans l’email de départ de l’entrepôt envoyé le jour où il a été expédié depuis nos installations, au cas où vous n’auriez pas enregistré l’email, vous pouvez le consulter en entrant en tant que client enregistré dans la zone partenaires de Forum Sport Club à l’en-tête, identifiez-vous en tant que membre, cliquez sur l’onglet Achats En ligne et accédez à la page « Suivi des achats en ligne » du menu de droite. Pour accéder à la zone des partenaires, vous pouvez également le faire en cliquant ici. Si le ou les produits retournés ont plus d’une commande valide, le remboursement sera appliqué à la dernière commande passée.
Si le poids est plus élevé ou vous n’avez pas effectué l’achat en tant que CLIENT NON ENREGISTRÉ ou le retrait n’est pas effectué en Espagne, le retour est à la charge du client et le produit peut être envoyé par le moyen qui lui convient, (voir ci-dessous).
Comment contacter avec l’operateur logistique pour des livraisons à l’étrangère
Si vous avez effectue l’achat en tant que CLIENT REGISTRÉ et le produit ne pesse plus de 20 kg :
- Ecrivez un e-mail à [email protected]
- Indiquez-nous le numéro de commande « 1110000 » et les donnés du contacte : le nom, le e-mail, le numéro de téléphone. L’operateur logistique va se mettre en contact avec vous pour le retrait de la commande.
- Il aura des frais de retour:
Retour de la commande livrée à Portugal (sauf les îles) | 2,99 € |
Retour de la commande livrée à France, Italie et Royaume-Uni (sauf les îles) | 4,99 |
Retour de la commande livrés aux autres payses et zones | Consultez ICI |
Si vous avez l’achat en tant que CLIENT NON REGISTRÉ OU INVITÉ et le colis pèse plus de 20 Kg, c’est le client qui paye et lui peut l’envoyer à la direction la plus convenant pour lui :
FORUM SPORT TIENDA ON-LINE
FORUM SPORT, S.A.
Barrio Etxerre, s/n.
48970 Basauri, Bizkaia